İade ve Değişim Politikası

Cayma ve iade

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gerekçe belirtmeden cayabilirsiniz. Bildirimi bilgihoppitoys@gmail.com adresine veya işletme adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Gönderim

Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz. PTT gönderi barkodunu sizin için hazırlayıp iletiyoruz. Belirtilen PTT gönderimiyle yapılan cayma iadelerinde kargo masrafı bize aittir. PTT şubesi bulunmayan yerlerde ücretsiz geri alım için bize ulaşabilirsiniz.

İade adresi: Karova Mahallesi 8174 Sokak Bina 17 No:2 Bodrum / Muğla. Gönderimi ürünün taşıma sırasında korunacağı şekilde paketleyiniz. İade hakkı yalnızca ambalaj açılmış olduğu için reddedilmez; standart ürünün siparişten sonra üretilmesi de bu hakkı kaldırmaz.

Geri ödeme

PTT'ye teslimden itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslim öncesi caymada bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade, ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. Kapıda ödeme iadelerinde hesap bilgilerinizi isteriz.

İsteğe bağlı değişim

Teslimden itibaren 14 gün içinde isteğe bağlı değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişim, ürünün durumu ve stok imkânına göre sizinle birlikte planlanır. İsteğe bağlı değişimde oluşacak ek kargo bedeli işlem öncesinde bildirilir ve kabulünüzle tarafınızca karşılanır. Fiyat farkı varsa ayrıca açıklanır. Kanuni cayma hakkınız değişim teklifini kabul etmenize bağlı değildir.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün

Bu durumlarda bizi bilgilendiriniz. Ürün fotoğrafı incelemeye yardımcı olabilir. Ayıplı üründen doğan hakların kullanım masrafları müşteriye yüklenmez; durum isteğe bağlı değişimden ayrı değerlendirilir. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İletişim: bilgihoppitoys@gmail.com / 0552 147 1908. Destek: Hafta içi 08.00–18.00.